Egy kis körbenézés vagy mélyreásás nem árt

Kutatások eredményeire a legtöbb vállalatnak szükséges van. Talán csak néhány kivétel van: ahol nem terveznek, hanem napról napra élnek, s ahol az első számú vezető intuíciója döntő a racionalitással szemben. Kevés az ilyen cég. Így vagy úgy, de az üzleti döntések legtöbbjénél olyan információkra támaszkodunk, amelyekhez valamilyen kutatás révén jutottunk. Ez lehet szekunder kutatás (újság/portál/tanulmány olvasása és elemzése, adatgyűjtés és elemzés) vagy primer kutatás (beszélgetés munkatársainkkal, szakmabeliekkel vagy más érintettekkel, kérdőívezés, megfigyelés, kísérletezés). Lehet, hogy valaki ezeket nem tudatosan, formálisan végzi "kutatásként", de végeredményben arról beszélhetünk, hiszen a mélyebb, szélesebb körű tájékozódást és megértést szolgálja. Ezáltal pedig a megalapozottabb döntéshozatalt, a kockázatoptimalizálást és új lehetőségeket feltárását.

Külső kutatót leginkább akkor vesz igénybe vállalat, ha belsőleg nem rendelkezik a szükséges szakértelemmel, ha a határidők vagy egyéb okok miatt kapacitásproblémák lépnek fel, ha így költséghatékonyabb, ha nem rendelkezik a szükséges eszközökkel, ha biztosítani akarja semlegességét, ha több megrendelő ügyfél is van egyszerre, vagy egyszerűen a hitelességét akarja ezáltal növelni. Ezek a motivációk a CSR terén fokozottan megjelennek. Hazánkban a vállalatokon túl civil szervezetek, közintézmények is aktív kutatási igényekkel és projektekkel lépnek fel.

Több szervezet esetében már léteznek professzionális folyamatos vagy ad hoc kutatások, akár vállalaton belül, akár kutatócég partnerségével. Ezek a kutatások irányulhatnak piackutatásra, fogyasztói magatartás vizsgálatra, sajtómegjelenések értékelésére, tematikus költések elemzésére stb. A vállalatok számára "alacsonya csüngő gyümölcs", ha létező kutatásaiba integrálja a CSR szempontjait, kapcsolódó kérdéseit. Annak eldöntésében, hogy pontosan mit és milyen formában érdemes beilleszteni, szakértői támogatást nyújtunk folyamatos vagy ad hoc megbízás keretében.

Ugyanakkor egyes szervezeteknél, bizonyos üzleti helyzetekben indokolt lehet egyes CSR fókuszú kutatások lebonyolítása is. Primer és szekunder kutatások, többféle módszertannal, egyszeri vagy folytonos formában is elképzelhetők akár ugyanannál a témánál - a célok, az igények, üzleti helyzet, erőforrások függvényében. Ilyen alkalmazási területek lehetnek például (a teljesség igénye nélkül):

• lényeges ügyek azonosítása (pl. sajtóelemzésen, érintetti kutatáson keresztül);
• érintetti kutatás (pl. egyes érintetti csoportok vagy adott lényeges ügyekkel kapcsolatosan szélesebb érintetti kör véleményének mélyebb megismerése);
• ismertségi / megítélési / elégedettségi / bizalmi szint mérése egyes CSR szempontok mentén és/vagy érintetti csoport körében (pl. fogyasztók vagy média ismertségi indexe a vállalat CSR akcióira vonatkozóan);
• benchmark kutatás (pl. áttekintő, GRI alapú teljesítményösszehasonlító, adott ügyre vonatkozó, bizonyos szervezetekhez/vállalatokhoz mérő);
• CSR trendkutatás (pl. általános, egyes témákra vonatkozóan vagy iparágspecifikusan.

Előző példáink révén szemléltetni kívánjuk, hogy a kutatások például milyen területeken alkalmazhatóak fontos input gyűjtés, probléma vagy lehetőség feltárása vagy valamely kihívás kapcsán a mélyebb megértés céljából. Egyes kutatási projektek esetében a teljes kivitelezést vállaljuk (kutatási projekt menedzsmentje, adatfelvétel/kutatás, elemzés, eredmények prezentálása). Abban az esetben, ha szükséges vagy kívánatos, más kutató cégekkel partnerségben is vállaljuk a kutatás lebonyolítását vagy annak egyes feladatit.

Amennyiben felkeltettük érdeklődését vagy kérdései merültek volna fel, kérjük, jelezze azokat a fertetics.mandy [@] alternate.hu e-mail címen. Személyes találkozó során szívesen bemutatunk további lehetséges kutatási alkalmazási területeket és bemutatjuk korábbi kutatások eredményeivel és felhasználhatóságával kapcsolatos tapasztalatainkat.